Politique De Paiement Et De Remboursement

Ⅰ. Moyens de paiement

Devise :

Les règlements sont effectués exclusivement en euros (€).

Modes acceptés :

Les paiements peuvent être réalisés via :

Visa

Mastercard

Modes exclus :

Les options suivantes ne sont pas disponibles :

Paiement en espèces

Paiement par chèque

Virement bancaire

Paiement à la livraison

Ⅱ. Processus de paiement

Vérification de la commande :

Avant validation, un récapitulatif détaillé est présenté comprenant les produits sélectionnés, leurs quantités, leurs prix, le montant total incluant les taxes, l’adresse de livraison ainsi que le délai estimé.

Validation des informations :

Les données saisies doivent être exactes, notamment l’adresse complète et les coordonnées.

Une adresse électronique valide est requise pour la réception des notifications.

Exécution du paiement :

Après sélection du mode de paiement, les informations bancaires sont saisies.

Les données sont transmises via un protocole sécurisé TLS.

Une vérification immédiate est effectuée après confirmation.

Notification :

Une confirmation est envoyée après validation, incluant les détails de la commande.

En cas d’échec, un message explicatif est affiché, permettant une nouvelle tentative ou une demande d’assistance.

Ⅲ. Sécurité des transactions

Protection des données :

Les échanges d’informations sont sécurisés par chiffrement TLS afin d’éviter toute interception ou altération.

Normes applicables :

Les systèmes de paiement respectent les exigences PCI-DSS en matière de sécurité.

Confidentialité :

Les données bancaires ne sont pas conservées.

Les informations sont utilisées uniquement pour le traitement de la transaction et gérées conformément au RGPD.

Ⅳ. Prix et fiscalité

Affichage des prix :

Les montants indiqués incluent la TVA française au taux de 20 %.

Droits et frais :

Les expéditions sont réalisées selon le principe DDP, intégrant les droits de douane et frais de dédouanement dans le prix global.

Montant final :

Le total affiché lors du paiement correspond à la somme définitive, sans frais additionnels.

Ⅴ. Remboursement

Demande de retour :

La procédure s’effectue via l’espace utilisateur, rubrique « Mes commandes », en sélectionnant l’option correspondante.

Informations requises :

Le motif de retour doit être précisé et accompagné d’éléments justificatifs si nécessaire (photos ou vidéos).

Traitement :

La demande est examinée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Après validation, les informations de retour ainsi que l’étiquette correspondante sont transmises.

Remboursement :

Après réception et vérification du produit, le remboursement est engagé sous 3 jours ouvrés.

Le montant est restitué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Délais bancaires :

Le traitement peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrés selon les établissements.

Suivi :

En cas de retard, les éléments de paiement et de commande peuvent être communiqués pour vérification.

Ⅵ. Contact

Adresse : 705 DEARBORN ST, AURORA, CO 80011, États-Unis

Téléphone : +1(267) 972-5398

E-mail : info@livreno.com

Horaires d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00 (CET)

Informations complémentaires :

Annulation :

La commande est traitée dès validation du paiement. Toute demande doit être formulée dans les meilleurs délais.

Suivi de commande :

Les informations relatives à la commande et à la livraison sont accessibles depuis l’espace utilisateur.

Modification :

Une fois la commande confirmée et réglée, les informations ne peuvent plus être modifiées.