Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions générales d’utilisation

Acceptation :

L’accès au site, la navigation, la validation d’une commande ou le règlement impliquent l’adhésion aux présentes règles. En cas de désaccord, l’utilisation doit être interrompue.

Capacité :

L’utilisation est réservée aux personnes majeures ou disposant d’une autorisation parentale.

Exactitude des informations :

Les données communiquées doivent être complètes et fiables. Toute conséquence liée à une information erronée ou incomplète reste à la charge de l’utilisateur.

Sécurité du compte :

Les identifiants doivent être conservés avec précaution. Toute utilisation résultant d’une gestion inadéquate relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Informations produits :

Les descriptions sont établies avec attention, toutefois des différences peuvent exister entre les visuels et les produits livrés.

Validation du prix :

Les montants et quantités affichés lors de la confirmation constituent la base du règlement final.

Fiscalité :

Les prix incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables.

Mode DDP :

Les livraisons sont effectuées selon le principe DDP, incluant l’ensemble des frais dans le prix total.

Modification des taxes :

Toute variation des taux applicables entraîne un ajustement des prix avec information préalable.

Référence : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Devise et moyens :

Les paiements sont effectués en euros (€) via Visa ou Mastercard.

Procédure :

Vérification des éléments de commande (produits, quantités, montant total et taxes)

Saisie des coordonnées de livraison et des informations de paiement

Transmission sécurisée et validation immédiate

Confirmation :

Une notification est envoyée après validation du paiement. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une assistance demandée.

Sécurité :

Les transactions sont protégées par chiffrement TLS.

Les systèmes respectent les normes PCI-DSS.

Les données bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.

Référence : Politique De Paiement Et De Remboursement

Expédition :

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation.

Livraison :

Le délai estimé varie entre 7 et 16 jours ouvrés, selon les conditions logistiques.

Frais :

Gratuit à partir de 157,48 € TTC

9,38 € TTC en dessous de ce seuil

Transporteurs :

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS avec suivi.

Adresse :

Les informations doivent être exactes. Les coûts liés à des erreurs restent à la charge de l’utilisateur.

Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation :

Une demande peut être formulée dans un délai de 72 heures suivant le paiement tant que la commande n’est pas expédiée.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible et une procédure de retour doit être engagée.

Remboursement :

Après validation d’un retour, le traitement débute sous 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai bancaire peut atteindre 10 à 15 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

Suivi :

En cas de retard, les éléments de commande et de paiement peuvent être transmis pour vérification.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retours et échanges

Conditions :

Conformément à la directive 2011/83/EU, une demande peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.

Les informations nécessaires doivent être fournies (numéro de commande, justificatif de paiement, motif et éléments visuels).

Les produits doivent être retournés dans leur état initial, sans utilisation et avec emballage complet.

Cas particuliers :

En cas de défaut ou de non-conformité, le retour est accepté sans frais.

Procédure :

Après validation, une étiquette prépayée (PDF) est fournie.

Le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours calendaires.

Après réception, un remboursement ou un échange est organisé selon la situation.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Données personnelles

Collecte :

Seules les informations nécessaires à la gestion des commandes et services sont recueillies.

Sécurité :

Les données sont protégées par chiffrement TLS et stockées dans des environnements sécurisés avec contrôles réguliers.

Droits :

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.

Cookies :

Les cookies essentiels assurent le fonctionnement du site.

Les cookies analytiques et personnalisés sont activés après consentement.

Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable

Cadre juridique :

Les présentes règles relèvent du droit français.

Règlement des litiges :

Une résolution amiable est recherchée en priorité.

À défaut, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Contact

Adresse : 705 DEARBORN ST, AURORA, CO 80011, États-Unis

Téléphone : +1(267) 972-5398

E-mail : info@livreno.com

Horaires d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00 (CET)