Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes règles concernent toutes les commandes destinées à la France métropolitaine ainsi qu’aux territoires DROM-COM.

Les livraisons sont limitées à ces zones géographiques, sans prise en charge des autres destinations.

Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs

Les expéditions sont assurées par des prestataires logistiques internationaux reconnus.

Prestataires utilisés :

Les services de livraison sont opérés par :

DHL

FedEx

UPS

Ces transporteurs offrent un service de suivi permettant de consulter l’acheminement du colis à l’aide d’un numéro dédié.

Ⅲ. Traitement des commandes et délais

Validation et préparation :

Une commande confirmée avant 18h00 est prise en charge le jour même.

Au-delà de cet horaire, le traitement débute le jour ouvré suivant.

Le délai de préparation varie entre 1 et 3 jours ouvrés.

Acheminement :

Le délai estimé de livraison se situe entre 7 et 16 jours ouvrés.

Des facteurs externes tels que les formalités douanières, les conditions climatiques ou les contraintes logistiques peuvent influencer ce délai.

Suivi :
Après expédition, un message électronique contenant le numéro de suivi est transmis, permettant un accès aux informations en temps réel.

Ⅳ. Conditions de frais de livraison

Gratuit à partir de 157,48 € TTC

9,38 € TTC en dessous de ce seuil

Ⅴ. Transparence des coûts

Les prix affichés intègrent l’ensemble des éléments : valeur des produits, taxes, droits de douane et frais de transport.

Le montant total présenté lors de la validation correspond au règlement final, sans supplément ultérieur.

Ⅵ. Réception et gestion des anomalies

Vérification à la livraison :

Il convient d’examiner l’état du colis à réception.

En cas d’anomalie (dommages, fuite, défaut), des preuves doivent être conservées et mentionnées lors de la signature.

En cas de réception par un tiers, les mêmes vérifications doivent être effectuées.

Signalement :

Tout incident (produit endommagé, manquant, retard ou erreur de livraison) doit être communiqué dans un délai de 48 heures.

Après analyse, une solution adaptée peut être mise en place, incluant retour ou remboursement.

Responsabilité :

Les coûts liés à des informations incorrectes ou incomplètes (adresse ou contact) restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅶ. Modification et annulation

Modification :

Avant expédition et dans un délai de 72 heures suivant la commande, une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être formulée.

Annulation :

Une fois l’expédition engagée, l’annulation n’est plus possible.

Une demande peut alors être traitée selon les règles de retour.

Ⅷ. Protection des données

Les informations personnelles utilisées dans le cadre de la livraison (identité, coordonnées, adresse) sont traitées de manière confidentielle conformément au RGPD.

Les transmissions de données sont sécurisées par chiffrement TLS.

Ⅸ. Contact

Adresse : 705 DEARBORN ST, AURORA, CO 80011, États-Unis

Téléphone : +1(267) 972-5398

E-mail : info@livreno.com

Horaires d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00 (CET)